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Selbst die besten Hotels haben mal freie Zimmer. Und weil wir diskret bleiben, zahlst du weniger. Zu gut, um wahr zu sein? Nein. Nur zu gut, um öffentlich zu sein.
Datenschutzhinweise
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Wir erfassen personenbezogene Daten von Ihnen, wenn Sie sich auf unsere Website oder App registrieren und/oder eine Buchung tätigen. Dies umfasst mindestens Ihre E-Mail-Adresse, ggf. auch Ihren Namen, Telefonnummer und in einigen Fällen falls erforderlich Ihre Postanschrift, Passnummer und Geburtsdatum.
Wir nutzen diese Informationen um
(i) Ihr kostenlosen Secret Escapes Benutzerkonto bereitzustellen,
(ii) Sie über unsere aktuellen Reiseangebote auf dem Laufenden zu halten und
(iii) Ihr Nutzungsverhalten auf unserer Website zu analysieren, um Ihnen eine personalisierte Nutzungserfahrung zu ermöglichen.
Wir übermitteln Daten hauptsächlich zur Abwicklung Ihrer Buchungen mit Hotels und Reiseveranstaltern sowie mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern, welche uns beim Versand unserer Newsletter und der Auswertung von Nutzerverhalten unterstützen.
Elementarer Bestandteil des Services, welchen Secret Escapes ihren Nutzern bereitstellt, ist der regelmäßige Versand von E-Mail-Newslettern mit unseren neuesten Reiseangeboten, zugeschnitten auf Ihre persönlichen Präferenzen. Sollten Sie diese E-Mails nicht (mehr) oder weniger oft erhalten wollen, können Sie Ihre Präferenzen bei der Registrierung sowie anschließend jederzeit in Ihrer „Mein Konto“ Sektion der Website eigenständig verwalten.
Nach deutschen Datenschutzrichtlinien stehen Ihnen diverse Rechte zu, unter anderem das Auskunftsrecht über die personenbezogenen Daten, welche wir ggf. über Sie halten und das Recht die vollumfängliche Löschung dieser Daten zu beantragen. Ihr kostenlosen Secret Escapes Kundenkonto können Sie jederzeit eigenständig online unter „Mein Konto“ löschen. Für alle anderen Anfragen wenden Sie sich bitte an datenschutz@secretescapes.de.
Datenschutzportal
Secret Escapes nimmt den Schutz Ihrer Privatsphäre ernst und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Daten sicher sind. Nachfolgend finden Sie eine kurze Zusammenfassung darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und wie Sie diese steuern können. Wenn Sie weitere Informationen und Einzelheiten wünschen, finden Sie diese in unserer Datenschutzerklärung.
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Wenn Sie unseren Kundenservice telefonisch kontaktieren, wird Ihr Anruf durch einen KI-basierten Voicebot entgegengenommen, der Ihre Eingaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens nutzt. Dabei können personenbezogene Daten verarbeitet werden (z. B. Inhalte Ihres Anliegens, Daten zu Ihrer Identifikation). Sie können jederzeit eine Weiterleitung an einen Mitarbeiter verlangen und somit der Verarbeitung widersprechen, indem Sie „Mitarbeiter“ sagen.
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Sie haben verschiedene Rechte gemäß Datenschutzgesetz, einschließlich des Rechts, Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, sowie des Rechts, die Löschung aller solchen personenbezogenen Daten zu beantragen. Sie können Ihr Konto im Bereich „Konto“ löschen, für alle anderen Anfragen wenden Sie sich bitte an kundenservice@secretescapes.de.
Datenschutzerklärung
1. So geht Secret Escapes mit Ihren Daten um
Die Website und die App, die mit dieser Datenschutzerklärung verlinkt sind, werden von Secret Escapes Limited betrieben.
Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze (einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung) ist der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten Secret Escapes Limited, ein in England unter der Firmennummer 07026107 eingetragenes Unternehmen mit Sitz in 7th Floor, 88 Kingsway, London, WC2B 6AA, United Kingdom (in dieser Datenschutzerklärung als „wir“, „uns“ oder „Secret Escapes“ bezeichnet).
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle, die unsere Website oder mobile App besuchen, sich als Mitglied von Secret Escapes registrieren oder eine Reise oder ein Hotel über Secret Escapes buchen. („Sie“ oder „Mitglieder“)
Der Zweck dieser Datenschutzerklärung besteht darin, Ihnen zu helfen, zu verstehen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, mit wem wir sie teilen und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben.
Secret Escapes Limited ist die Verantwortliche für die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten im Sinne anwendbarer Gesetze, insbesondere der EU-Datenschutz-Grundverordnung.
Secret Escapes Limited hat ihre Tochtergesellschaft Secret Escapes GmbH damit beauftragt, als ihr Vertreter innerhalb der EU zu fungieren. In Deutschland werden Leistungen teilweise direkt von der Secret Escapes GmbH , Stresemannstr. 123, 10963 Berlin, Deutschland, erbracht.
Soweit Sie Fragen zu diesen Datenschutzhinweisen oder der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Secret Escapes Limited haben, können Sie auch unseren Vertreter per E-Mail unter DPO@secretescapes.com kontaktieren.
Sie sollten sich bewusst sein, dass wir Cookies verwenden, um Informationen zu speichern und abzurufen, während Sie auf unsere Website oder unsere App zugreifen. Weitere Informationen über die Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
2.Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben
Wir erheben personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie uns, unserer Website oder unserer App freiwillig direkt Informationen übermitteln. Dazu können Informationen gehören, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie sich um eine Mitgliedschaft bewerben, ein Formular ausfüllen, Reisen über unsere Plattform kaufen, mit uns über aufgezeichnete Telefonanrufe, via E-Mail oder unseren Al-Concierge-Chatbot (einschließlich unseres Voice-Bot-Agenten) kommunizieren, unsere Mailinglisten, Newsletter oder andere Formen der Marketingkommunikation abonnieren, an einer Umfrage teilnehmen, an einer Werbeaktion teilnehmen oder eine andere Funktion unserer Website oder App nutzen.
Wenn wir über unsere Kundenservice-Hotline mit Ihnen sprechen, werden diese Anrufe zu Qualitäts- und Schulungszwecken oder damit unsere Teams etwaige Gesprächsstreitigkeiten zu einem späteren Zeitpunkt untersuchen können, aufgezeichnet. (Berechtigtes Interesse/Einwilligung).
Außerdem erheben wir indirekt personenbezogene Daten von Ihnen, z. B. Informationen über die Seiten, die Sie auf unserer Website oder in unserer App besuchen, oder über das Gerät, mit dem Sie unsere Website anzeigen oder sich mit unserer App verbinden.
Informationen, die von anderen Benutzern bereitgestellt wurden
Wenn Sie der Hauptname einer Buchung sind (der „Hauptname“), bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, die personenbezogenen Daten aller an der Buchung teilnehmenden Personen anzugeben. Mit der Bereitstellung ihrer persönlichen Daten bestätigen Sie, dass jede dieser Personen zugestimmt hat, dass Sie in ihrem Namen handeln, und versteht, dass ihre Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden.
Wenn Sie die Möglichkeit haben, sich über ein soziales Netzwerk anzumelden, z. B. über Facebook, erhalten wir nicht Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten für diese Konten. Wir erhalten nur Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen. Ohne Ihre Zustimmung werden wir nicht in Ihrem sozialen Netzwerk oder an Ihre Freunde, Follower oder Kontakte posten.
3. Welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben
Im Folgenden finden Sie die Informationen zu
a) den personenbezogenen Daten, die wir erheben und verarbeiten, einschließlich aller von uns erhobenen personenbezogenen Daten besonderer Kategorien, die sensibler Natur sind und daher ein höheres Schutzniveau erfordern;
b) den Zwecken, für die wir personenbezogene Daten verarbeiten können; und
c) den Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Dies ist entweder der Fall, wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, es erforderlich ist, damit Secret Escapes einen Vertrag mit Ihnen abschließen und erfüllen kann, es im berechtigten Interesse von Secret Escapes liegt oder Secret Escapes rechtlich verpflichtet ist, die personenbezogenen Daten zu verarbeiten.
An verschiedenen Stellen auf unserer Website oder in unserer App werden Sie aufgefordert, bestimmte persönliche Daten einzugeben, damit Secret Escapes seinen rechtlichen Verpflichtungen nachkommen oder einen Vertrag mit Ihnen abschließen kann. Persönliche Daten, die angegeben werden müssen, um die angebotenen Buchungsservices in Anspruch zu nehmen, werden zum Zeitpunkt der Erhebung angegeben. Weitere persönliche Informationen, die Sie nicht angeben müssen, um unsere Dienstleistungen zu erhalten, können freiwillig angegeben werden. Es steht Ihnen frei, sich zu entscheiden, diese persönlichen Informationen nicht anzugeben.
Kontaktdaten: Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Postanschriften, die mit Ihrem Konto oder Buchungen verknüpft sind, die Sie über unseren Service vornehmen,um Secret Escapes zu ermöglichen
1. Ihre Buchungen durchzuführenvollziehen, bei Buchungsfragen Kontakt aufzunehmen oder Ihnen relevante Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Reise zur Verfügung zu stellen (Vertragserfüllung);
2. Ihnen Direkt-Marketing und exklusive Angebote in Bezug auf Secret Escapes zu senden (Ihre Einwilligungserklärung);
3. unseren Mitgliedern, die eine Reise oder ein Hotel bei uns gebucht haben, Direktmarketing und exklusive Angebote in Bezug auf Secret Escapes zu senden (berechtigtes Interesse);
4. unseren Mitgliedern Details zu relevanten Ausflügen im Zusammenhang mit einer Buchung zu senden (berechtigtes Interesse);
5. unser Empfehlungsprogramm für Freunde zu verwalten, damit Sie die verdiente Prämie per E-Mail erhalten und jeden Missbrauch des Dienstes erkennen können (berechtigtes Interesse);
6. Wettbewerbe zu veranstaltenund einen Preisträger zu benachrichtigen (Vertragserfüllung);
7. Sie über Ihre Telefonnummer zu kontaktieren, falls Sie Probleme bei der Buchung Ihrer Reise über die Website oder App haben (Vertragserfüllung); oder
8. allen gesetzlich vorgeschriebenen Anträgen nachzukommen, z. B. Anträgen von Regierungen oder Strafverfolgungsbehörden, die eine Untersuchung durchführen (rechtliche Verpflichtung).
Buchungsinformationen aller Teilnehmer der Reise: Passnummern, Anforderungen an die Reiseunterstützung, Ernährungsbedürfnisse oder religiöse Überzeugungen, um Secret Escapes zu ermöglichen
1. zusätzliche Unterstützung für Ihre Reise zu arrangieren, wie z. B. die Bereitstellung eines Rollstuhls am Flughafen oder eines Zimmers im Erdgeschoss (Vertragserfüllung);
2. Ihnen auf Anfrage bei der Bereitstellung erweiterter Passagierdaten für Flüge zu helfen (Einwilligung);
3. unseren Hotels Informationen zu Ernährungsanforderungen oder religiösen Anliegen, wie z. B. Zugang zu Gebetsräumen in Ihrem Namen bereitzustellen (Einwilligung); oder
4. allen gesetzlich vorgeschriebenen Anträgen nachzukommen, z. B. Anträgen von Regierungen oder Strafverfolgungsbehörden, die eine Untersuchung durchführen (rechtliche Verpflichtung).
Kommentare und Meinungen: Ihre persönlichen Kommentare und Meinungen zu Secret Escapes und der Reisebranche , wenn Sie jemanden bei Secret Escapes kontaktieren, an einem Wettbewerb teilnehmen, öffentliches Feedback über soziale Medien oder Bewertungsplattformen abgeben oder an Umfragen teilnehmen, um Secret Escapes zu ermöglichen
1. die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Mitglieder zu verstehen und unsere Dienstleistungen und die Erfahrung unserer Mitglieder zu verbessern (berechtigtes Interesse); und
2. auf etwaige spezifische Meinungen einzugehen und ggf. zu entscheiden (berechtigtes Interesse).
Zahlungs- und Transaktionsinformationen: Informationen über gebuchte Reisen, bevorstehende Reisen und gewählte Zahlungsmethoden (wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten aus Sicherheitsgründen nicht), um Secret Escapes zu ermöglichen
1. all Ihre Fragen, die Sie zu einer Buchung oder Zahlung haben zu beantworten (Vertragserfüllung);
2. Sie bei etwaigen Rückerstattungs- oder Stornierungsfragen zu unterstützen (Vertragserfüllung);
3. Ihre Transaktionsinformationen und -historie dazu zu verwenden, um Reiseangebote zu ermitteln und bereitzustellen, die für Sie von Interesse sein könnten, und um Ihnen Marketing gemäß Ihren Marketingpräferenzen zu senden (Einwilligung); oder
4. allen gesetzlich vorgeschriebenen Anträgen nachzukommen, z. B. Anträgen von Regierungen oder Strafverfolgungsbehörden, die eine Untersuchung durchführen (rechtliche Verpflichtung).
Anmeldedaten für die Website und App: Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, speichern wir Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, um Secret Escapes zu ermöglichen
1. Ihr Konto sicher zu halten (berechtigtes Interesse);
2. die Nutzung unserer Website oder unserer App zu überwachen, um Betrug oder Kriminalität zu erkennen und zu verhindern (berechtigtes Interesse).
Informationen darüber, wie Sie unsere Website oder unsere App nutzen und sich mit ihr verbinden: Wir sammeln Informationen darüber, wie Sie unsere Website oder unsere App nutzen, z. B. die Seiten, die Sie auf unserer Website oder in unserer App anzeigen, wann und wie Sie auf unsere Website oder unsere App zugreifen, die Website, von der aus Sie auf unsere Website oder unsere App gekommen sind oder zu der Sie gehen, nachdem Sie unsere Website oder unsere App verlassen haben, und jede Auswahl und Entscheidung, die Sie bei der Nutzung unserer Website, unserer App oder über unseren Al-Concierge-Chatbot treffen.
Dies ermöglicht Secret Escapes
1. die Nutzung unserer Website oder unserer App zu überwachen, um Betrug oder Kriminalität zu erkennen und zu verhindern (berechtigtes Interesse);
2. die Bereitstellung relevanter Hotels und Feiertage basierend auf Ihrer Suchanforderung (Vertragserfüllung);
3. Informationen darüber zu verwenden, wie Sie unsere Website, Chatbots und unsere App nutzen und sich mit ihnen verbinden, um das Erlebnis unserer Website oder unserer App auf Ihrem Gerät zu optimieren, um Angebote zu ermitteln, die für Marketingzwecke von Interesse sein könnten, und um den Erfolg unserer Marketingkampagnen zu bewerten (berechtigtes Interesse); und
4. Ihre persönlichen Daten zu nutzen, um uns bei der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen zu helfen (berechtigtes Interesse).
Wenn Sie die Möglichkeit haben, sich über ein soziales Netzwerk anzumelden, z. B. über Facebook, erhalten wir nicht Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten für diese Konten. Wir erhalten nur Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen. Wir werden ohne Ihre Zustimmung nicht in Ihrem sozialen Netzwerk oder an Ihre Freunde, Follower oder Kontakte posten.
Informationen über Ihren Standort: Abgesehen von den Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, sammeln wir keine Informationen über Ihren genauen Standort. Die IP-Adresse Ihres Geräts kann uns jedoch dabei helfen, einen ungefähren Standort zu bestimmen, um Secret Escapes zu ermöglichen
1. sicherzustellen, dass der Inhalt unserer Website für die Region, die Stadt, das Bundesland oder das Land, in dem Sie Ihr Gerät verwenden, relevant ist (berechtigtes Interesse); und
2. Reiseinformationen (einschließlich Hotels und empfohlenen Flughäfen) auf Sie anzupassen (Einwilligung).
Informationen über Ihr Gerät: Wir sammeln auch Informationen über den Computer, das Tablet, das Smartphone oder ein anderes elektronisches Gerät, mit dem Sie eine Verbindung zu unserer Website oder unserer App herstellen. Diese Informationen können Details über den Gerätetyp, eindeutige Gerätekennungen, Betriebssysteme, Browser und Anwendungen, die über das Gerät mit unserer Website oder unserer App verbunden sind, Ihren Internetdienstanbieter oder Ihr Mobilfunknetz, Ihre IP-Adresse und die Telefonnummer Ihres Geräts umfassen (falls vorhanden). Dies ermöglicht Secret Escapes
1. die Nutzung unserer Website oder unserer App zum Zweck der Verhinderung und Aufdeckung von Straftaten, z. B. Betrugsprävention zu verwenden (berechtigtes Interesse);
2. die Informationen auf unserer Website und in der App verbessern, damit wir Ihre Erfahrung mit unserer Website oder unserer App auf Ihrem Gerät optimieren können, um Angebote zu identifizieren, die für Sie von Interesse sein könnten, und um den Erfolg unserer Marketingkampagnen zu bewerten (Einwilligung); und
3. die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen (berechtigtes Interesse).
In der Regel werden die Informationen, die wir darüber sammeln, wie Sie unsere Website nutzen oder sich mit ihr verbinden, Ihrem Gerät zugeordnet und nicht Ihnen als namentlich genannte Person. Wenn Sie jedoch in einem registrierten Konto bei uns eingeloggt sind, können diese Informationen auch direkt Ihnen zugeordnet werden.
Anonymisierte Daten: Wir können alle von uns gesammelten Informationen anonymisieren und aggregieren, sodass Sie damit nicht direkt identifiziert werden können. Wir können anonymisierte Informationen zu Zwecken verwenden, die das Testen unserer IT-Systeme, Forschung, Datenanalyse, Verbesserung unserer Website und die Entwicklung neuer Produkte und Funktionen umfassen.
Alle persönlichen Daten: Darüber hinaus verwenden wir alle persönlichen Daten, die wir sammeln (wie oben dargelegt), um
1. die Sicherheit und Integrität unserer Dienste zu gewährleisten. Wir überwachen die Nutzung unserer Website und App, um kriminelle Aktivitäten wie Betrug zu verhindern und aufzudecken (berechtigtes Interesse);
2. unsere Dienstleistungen und unser Marketing zu verbessern, zu optimieren und zu personalisieren. Wir analysieren die Nutzung, um unsere Website und App zu verbessern, relevante Angebote für Sie zu identifizieren und die Wirksamkeit unseres Marketings zu messen (Einwilligung).
3. unser Unternehmen zu innovieren und auszubauen, verwenden wir Informationen, die uns helfen, neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen (berechtigtes Interesse).
4. Informationen, die wir an Dritte weitergeben
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen weiter, damit diese Dienstleistungen für uns erbringen können und um sicherzustellen, dass Sie ein reibungsloses Reisebuchungserlebnis haben.
Zu den Kategorien von Drittanbietern, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, gehören:
a) Secret Escapes Unternehmensgruppe: unsere Tochtergesellschaften (d. h.) jede Organisation, die wir besitzen oder kontrollieren) oder unsere Beteiligungsgesellschaft oder oberste Beteiligungsgesellschaft (d. h. Jede Organisation, die uns besitzt oder kontrolliert, und etwaige Tochtergesellschaften, die ihnen gehören. Diese Unternehmen werden Ihre persönlichen Daten nur in der gleichen Weise nutzen, wie wir es im Rahmen dieser Datenschutzerklärung dürfen;
b) Hotel- und Reiseveranstalter;
c) Zahlungsanbieter;
d) Postkuriere;
e) Ausgelagertes Kundendienstzentrum;
f) IT-Unterstützungsdienste;
g) Online-Buchungsplattformen;
h) Spezialisierte Suchmaschinen zur Unterstützung unserer KI-Agenten;
i) Kern-CRM-System und Datenbankanbieter;
j) Website- und Analysepartner;
k) Drittanbieter-Werber;
l) Empfehlen Sie einen Freund-Anbieter;
m) Telefonservice-Anbieter, inklusive der Nutzung von KI-n) Sprachassistenten
n) Professionelle Berater (Anwälte, Buchhalter und Schadensmanager); und
o) Potenzielle Käufer eines Teils oder unseres gesamten Geschäfts oder im Zusammenhang mit einer Unternehmensumstrukturierung.
Wir können anderen Dritten aggregierte statistische Informationen und Analysen über die Benutzer unserer Website oder unserer App zur Verfügung stellen. Wir werden jedoch sicherstellen, dass niemand anhand dieser Informationen identifiziert werden kann, bevor wir sie weitergeben.
Wir arbeiten mit Epsilon zusammen, um Ihnen personalisierte Werbung und Inhalte bereitzustellen. Epsilon kann Erst- und Drittanbieter-Cookies und andere Techniken verwenden, um Ihren Browser zu erkennen und Informationen über Ihre Browsing-Aktivitäten beim Besuch dieser Website zu sammeln. Sie können mehr über die Verwendung von Cookies und anderen ähnlichen Technologien durch Epsilon erfahren, indem Sie diesen Link besuchen. Solche Cookies und Techniken erheben personenbezogene Daten (z. B. Informationen über den Browser oder das Gerät, das Sie verwenden, einschließlich Browsertyp, Browsing-Aktivitäten, Cookie-IDs, IP-Adressen und durchgeführte Transaktionen). Zum gleichen Zweck stellen wir Epsilon auch andere Informationen über Sie zur Verfügung, wie z. B. Name, Adresse und E-Mail-Adresse. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie nicht mehr möchten, dass wir diese Informationen weitergeben. Detaillierte Informationen über die Verarbeitung durch Epsilon finden Sie in der Datenschutzerklärung von Epsilon hier. Sie können die Europäische Interaktive Digitale Werbeallianz hier besuchen, um mehr über personalisierte interessenbezogene Werbung zu erfahren und sich vom Erhalt derselben von den jeweiligen Mitgliedern abzumelden. Sie können auch das Daten-Anfrage-Tool von Epsilon besuchen, das hier verfügbar ist.
Weitergabe personenbezogener Daten an Strafverfolgungsbehörden und andere Dritte aus rechtlichen Gründen
Wir geben Ihre persönlichen Daten weiter, wenn eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht oder wenn wir Ihre persönlichen Daten offenlegen müssen, um unsere Rechte, unser Eigentum oder unsere Sicherheit oder die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit anderer zu schützen. Beispielsweise können wir an die Zoll- und Grenzschutzbehörden der Vereinigten Staaten Informationen weitergeben, wenn Sie in die USA reisen. Wir können personenbezogene Daten auch an Dritte weitergeben, um illegale Aktivitäten und Verstöße gegen Vereinbarungen, die wir mit Ihnen getroffen haben, aufzudecken und zu untersuchen.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, gestatten wir diesen nur, Ihre personenbezogenen Daten für die angegebenen Zwecke und gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten. Wir verlangen von allen Dritten, dass sie die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten respektieren und sie in Übereinstimmung mit den Datenschutzgesetzen behandeln, und der Empfänger der persönlichen Daten ist an die Vertraulichkeitsverpflichtung gebunden.
In dem Fall, dass wir zahlungsunfähig werden, das Insolvenzverfahren über unser Vermögen eröffnet wird oder die Eröffnung eines solchen Verfahrens mangels Masse abgelehnt wird und Sie eine Reise mit uns gebucht haben, werden wir der Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH, Sächsische Straße 1, 10707 Berlin, kontakt@drsf.reise, zum Zwecke der Erstattung bereits gezahlter Reisepreise bei Ausfall der Reise oder bei Ihrer direkten Inanspruchnahme durch Leistungserbringer wie Hotels oder Beförderungsunternehmen, gegebenenfalls für Ihre Rückbeförderung und Beherbergung bis zu Ihrer Rückbeförderung oder zur Organisation der Fortführung Ihrer Pauschalreise, Informationen zu Ihrer Person und ihrer Reise übermitteln. Die Datenschutzhinweise der Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH finden Sie hier.
5. Nutzung der Daten für Marketing und Werbung
Unser Service besteht darin, Ihnen die neuesten Hotel- und Luxusreiseangebote bereitzustellen. Die meisten Marketingnachrichten, die wir senden, erfolgen per E-Mail, aber gelegentlich können wir Sie auch per Post oder Telefon kontaktieren. Wenn Sie unsere Website oder App nutzen, können wir Ihnen auch Push-Benachrichtigungen senden, sofern Sie deren Erhalt akzeptieren. Wenn Sie keine Marketingnachrichten von uns erhalten möchten oder diese reduzieren möchten, können Sie uns dies mitteilen, indem Sie Ihre Marketingpräferenzen in Ihrem Konto ändern.
Sie können Ihre Marketingpräferenzen auch jederzeit ändern, indem Sie den unten aufgeführten Anweisungen folgen.
E-Mail – Klicken Sie auf den Abmeldelink am Ende unserer Marketing-E-Mails. Wenn Sie ein Online-Konto bei uns haben, können Sie den Erhalt von Marketing-E-Mails auch über Ihre Kontoeinstellungen ablehnen. Sie können auch den Bereich „Ihr Konto“ auf unserer Website besuchen, um die Häufigkeit unserer Mitteilungen an Sie zu ändern. Auf der Registerkarte „Ihre Abonnements“ des Abschnitts „Ihr Konto“ der Website können Sie sich vom Erhalt von Mitteilungen für einen bestimmten Zeitraum abmelden, indem Sie auf den entsprechenden Schieberegler klicken. Sie können sich auch dafür entscheiden, die Häufigkeit unserer E-Mails zu reduzieren, indem Sie die Option „Zusammenfassungen“ im Schieberegler „E-Mail-Vorgaben“ auswählen. Sie können sich auch über den Bereich „Ihr Konto“ auf unserer Website abmelden. Sobald Sie Ihre E-Mail-Einstellungen ausgewählt haben, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Änderungen speichern“, um uns Ihre Vorlieben mitzuteilen.
App-Push-Benachrichtigungen – Sie können Ihre Push-Benachrichtigungseinstellungen jederzeit in den Kontoeinstellungen für die App ändern. Wenn Sie über andere Kanäle, z. B. per Post oder Telefon, Marketing von uns erhalten und solche Nachrichten nicht mehr erhalten möchten, können Sie uns mitteilen, dass wir das Marketing an Sie per Post oder Telefon einstellen sollen. Nutzen Sie dazu unsere Kontaktdaten am Ende dieser Datenschutzerklärung. Bitte beachten Sie, dass die meisten Marketingnachrichten, die wir senden, per E-Mail erfolgen.
Sofern Sie Ihre Einwilligung dazu gegeben haben, können wir Ihre Kontaktdaten an ausgewählte Dritte weitergeben, damit diese Sie über Reiseangebote informieren können, von denen sie glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten.
Von Zeit zu Zeit fügen wir in unsere Newsletter Angebote von ausgewählten Drittanbietern ein, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Sollten Sie entscheiden, dass Sie solche Nachrichten nicht mehr erhalten möchten, können Sie uns in Ihren Kontoeinstellungen mitteilen, dass wir solche Nachrichten nicht mehr senden sollen. Besuchen Sie den Bereich „Ihr Konto“ der Website und entfernen Sie das Häkchen bei „Handverlesene Partnerangebote“.
Web-Push-Benachrichtigungen – mit Ihrer Einwilligung, die jederzeit widerrufen werden kann, informieren wir Sie per Web-Push-Benachrichtigungen im Browserfenster. Web-Push-Benachrichtigungen sind regelmäßige Updates zu den relevantesten Angeboten, die von unserem Push-Service-Provider, Iterable, Inc., 5 New Street Square, London, United Kingdom, EC4A 3TW (siehe Datenschutzerklärung hier) an Ihren Browser oder Ihr Gerät gesendet und basierend auf Ihren Benutzereinstellungen angezeigt werden (normalerweise im Header des Browsers).
Um Web-Push-Benachrichtigungen zu aktivieren, müssen Sie die Aufforderung des Browsers für Web-Push-Benachrichtigungen bestätigen, indem Sie auf die Schaltfläche "Zulassen" klicken. Die Eingabeaufforderung erscheint, sobald Sie unsere Website besuchen (in der Regel in der Kopfzeile des Browsers). Um Ihr Abonnement zu verfolgen, zu dokumentieren und Ihnen Benachrichtigungen zu senden, werden die Abonnementzeit, Browserdaten und ein sog. Push-Token oder eine Geräte-ID (Gerätekennung) gespeichert. Das Push-Token fungiert als Endpunkt für das Senden der Push-Benachrichtigung an den richtigen Browser, ähnlich wie die Geräte-ID, die das empfangende Gerät identifiziert.
Sie können Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit den von uns beschriebenen Push-Benachrichtigungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in Ihren Browsereinstellungen widerrufen. Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs nicht berührt.
Um den Inhalt unserer Benachrichtigungen zu verbessern und deren Funktionsfähigkeit sicherzustellen, kann unser Push-Dienstleister nachvollziehen, ob und wann Benachrichtigungen zugestellt und geöffnet wurden (berechtigte Interessen). Zu den vorgenannten Auswertungszwecken erhalten wir anonyme Statistiken.
Weitere Informationen zu Web-Push-Benachrichtigungen und deren Deaktivierung finden Sie auf dieser Website.
6. Nutzung von Daten für Online-Werbung
Wir oder unsere Werbepartner können Ihnen auf unserer Website, in unserer App oder auf anderen Websites oder Apps Werbung zeigen. Zu diesem Zweck können wir oder unsere Werbepartner Informationen darüber sammeln, wie Sie unsere Website, unsere App oder andere Arten von Webseiten, sozialen Mediendiensten, Inhalten und Anzeigen nutzen, mit ihnen interagieren, sie besuchen oder ansehen. Dies gilt auch für andere Personen, die das Gerät verwenden, mit dem Sie sich mit unserer Website oder App verbinden. Zu den gesammelten Informationen können auch die IP-Adresse des Geräts gehören, das Sie mit unserer Website oder unserer App verbinden, sowie eine nicht identifizierte, nicht für Menschen lesbare Version Ihrer E-Mail-Adresse, die mit anderen Daten über Sie abgeglichen werden kann, um die Relevanz von Online-Werbung und Personalisierung zu verbessern. Ihre tatsächliche E-Mail-Adresse wird zu keinem Zeitpunkt an diese Partner weitergegeben.
Wir oder unsere Werbepartner verwenden die erfassten Informationen, um sicherzustellen, dass die Anzeigen, die Sie auf unserer Website, in unserer App oder auf den Websites und Apps anderer Anbieter (auf denen unsere Partner Werbeflächen haben) sehen, für Sie relevanter sind.
In der Regel werden Cookies und ähnliche Technologien verwendet, um diese Art von Werbung bereitzustellen. Weitere Informationen über Cookies und wie Sie ihre Verwendung verwalten können, finden Sie in unserer Cookie-Erklärung weiter unten.
Zu den Partnern, die wir auf diese Weise nutzen, gehören LiveRamp und Captify. Wenn Sie die Nutzung Ihrer persönlichen Daten durch LiveRamp auf diese Weise ablehnen möchten, können Sie dies tun, indem Sie diesem Link folgen: https://liveramp.uk/cookies-101/.
7. Das Teilen Ihrer Daten mit Social-Media-Plattformen
Wir schalten Anzeigen auf den Social-Media-Plattformen TikTok, Meta (Facebook und Instagram) und Pinterest (Social-Media-Plattformen), die sich auf Angebote und Werbeaktionen von Secret Escapes beziehen.
Um sicherzustellen, dass unsere Anzeigen von den Personen gesehen werden, die sich am ehesten dafür interessieren, geben wir Ihre „gehashte“ E-Mail-Adresse an die Social-Media-Plattform weiter. Die Social-Media-Plattformen verwenden dann die bereitgestellten E-Mail-Adressen, um zu sehen, ob Sie ein Konto bei ihnen haben, damit wir Ihnen unsere Anzeigen über Ihren Newsfeed anzeigen können.
Social-Media-Plattformen verarbeiten auch von uns ausgewählte und bereitgestellte E-Mail-Adressen, um unsere Mitglieder zu analysieren, damit wir über die Social-Media-Plattform bei Nicht-Secret-Escapes-Mitgliedern werben können, die ähnliche Interessen oder Eigenschaften wie unsere Mitglieder haben.
Wir geben auch personenbezogene Daten an Social-Media-Plattformen weiter, um den Erfolg der von uns geschalteten Anzeigen messen zu können. Zu diesem Zweck geben wir Informationen wie Name und E-Mail-Adresse von Mitgliedern weiter, die auf unserer Website aktiv waren. Die Social-Media-Plattform verwendet diese Informationen, um festzustellen, ob eines dieser Mitglieder mit einer Anzeige auf ihrer Plattform interagiert hat. Dies ermöglicht es uns, den Erfolg unserer Anzeigen zu verstehen und zukünftige Kampagnen zu planen.
Social-Media-Plattformen geben keine identifizierbaren personenbezogenen Daten über Ihr Social-Media-Konto an uns weiter.
Falls Sie nicht möchten, dass Ihre personenbezogenen Daten auf diese Weise verwendet werden, können Sie sich jederzeit per E-Mail abmelden.
8. Nutzung unseres Kundentelefons und unseres KI-Sprachassistenten
Wenn Sie unseren Kundenservice telefonisch kontaktieren, wird Ihr Anruf zunächst von einem KI-basierten Voicebot entgegengenommen werden. Der Voicebot verarbeitet Ihre gesprochenen Eingaben, um Ihr Anliegen zu verstehen, Sie zu unterstützen und Sie gegebenenfalls an die zuständige Stelle weiterzuleiten.
Im Rahmen dieses Prozesses können Ihre personenbezogene Daten verarbeitet werden (z. B. der Inhalt Ihres Anliegens sowie ggf. Identifikationsdaten). Wir stützen eine entsprechende Datenverarbeitung auf unsere berechtigten Interessen gemäß Art 6 (1) f DGSVO.
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang zu widersprechen und jederzeit zu verlangen, mit einem unserer Mitarbeiter verbunden zu werden. Wenn Sie dies wünschen, können Sie jederzeit diese Weiterleitung verlangen, indem Sie „Mitarbeiter“ sagen.
Alternativ können Sie die weiteren auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten nutzen, um unseren Kundenservice direkt zu erreichen, ohne mit unserem KI-Sprachassistenten zu sprechen.
9. Gewährleistung der Sicherheit Ihrer persönlichen Daten
Wir verfügen über geeignete Sicherheitsmaßnahmen, um zu verhindern, dass personenbezogene Daten versehentlich verloren gehen oder auf unbefugte Weise verwendet oder abgerufen werden.
Wir beschränken den Zugang zu Ihren persönlichen Daten auf Personen, die einen echten geschäftlichen Bedarf haben, und diejenigen, die Ihre persönlichen Daten nur in autorisierter Weise verarbeiten und der Vertraulichkeitspflicht unterliegen.
Wir verfügen auch über Verfahren, um mit einem vermuteten Verstoß gegen den Schutz personenbezogener Daten umzugehen. Wir werden Sie und alle relevanten Aufsichtsbehörden über einen Verdacht auf eine Verletzung der Sicherheit personenbezogener Daten informieren, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
10. Internationale Übermittlungen Ihrer persönlichen Daten
Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten können in Länder außerhalb der Gerichtsbarkeit, in der Sie sich befinden, übertragen und dort gespeichert werden. Die Daten können außerhalb des Vereinigten Königreichs und des EWR übertragen werden:
a) Zum Zweck des Hostings unserer Website-Server, auf denen Daten gespeichert werden.
b) Wenn Sie einen Urlaub an einem Reiseziel außerhalb des EWR buchen, werden Ihre Daten auch an die entsprechenden Hotels und/oder Ausflugsanbieter an diesem Reiseziel weitergegeben.
c) Wenn Sie in die USA reisen, können Ihre personenbezogenen Daten an die Zoll- und Grenzschutzbehörden der Vereinigten Staaten weitergegeben werden.
Einige dieser Rechtsordnungen bieten unterschiedliche Schutzniveaus in Bezug auf personenbezogene Daten und können in bestimmten Fällen weniger Schutz bieten als die Rechtsordnung, in der Sie normalerweise Ihren Wohnsitz haben. Wir werden alle zumutbaren Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten sicher und in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht und dieser Datenschutzerklärung behandelt werden. Wenn Informationen außerhalb des EWR übertragen werden und dies an einen Stakeholder oder Anbieter in einem Land erfolgt, das keinem Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission unterliegt, sind die Daten durch von der EU-Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln oder die verbindlichen Unternehmensrichtlinien eines Anbieters angemessen geschützt.
11. Wie lange wir Ihre persönlichen Daten aufbewahren
Soweit wir Registrierungsdaten verarbeiten, tun wir dies, solange Sie ein aktiver Nutzer unserer Seiten sind und für einen bestimmten Zeitraum darüber hinaus.
Wenn wir personenbezogene Daten zu Marketingzwecken oder mit Ihrer Einwilligung verarbeiten, speichern wir die Daten, bis Sie uns auffordern, damit aufzuhören, und für einen kurzen Zeitraum danach (damit wir Ihre Anfragen umsetzen können). Wir dokumentieren auch, dass Sie uns gebeten haben, Ihnen kein Direktmarketing zu senden oder Ihre Daten zu verarbeiten, damit wir Ihrer Anfrage in Zukunft nachkommen können. Diese Aufzeichnung wird so lange aufbewahrt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß diesem Abschnitt aufbewahren.
Soweit wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Erfüllung eines Vertrags oder für einen Wettbewerb verarbeiten, bewahren wir die Daten 7 Jahre lang ab Ihrer letzten Interaktion mit uns auf. Dies umfasst jegliche Korrespondenz, die Sie mit unserem Kundendienstteam geführt haben, damit wir etwaige Beschwerden oder Ansprüche lösen können.
Wenn Ihr Mitgliedskonto 7 Jahre lang nicht aktiv war, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und Sie darüber informieren, dass wir Ihr Konto in den nächsten 30 Tagen schließen werden. An dieser Stelle haben Sie die Möglichkeit zu bestätigen, dass Ihr Konto weiterhin aktiv bleiben soll. Sollten wir nichts von Ihnen hören, gehen wir davon aus, dass Ihr Konto geschlossen werden kann.
Cookies und lokale Speicherung: Wir können Informationen (zu denen auch persönliche Informationen gehören können) lokal auf Ihrem Gerät speichern, indem wir Cookies und andere Browser- und Anwendungsspeichermethoden verwenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Erklärung (https://www.secretescapes.com/privacy-policy).
12. Ihre Rechte als betroffene Person
Nach den Datenschutzgesetzen haben Sie folgende Rechte:
a) Fordern Sie Zugang zu Ihren persönlichen Daten an. Auf diese Weise können Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, erhalten und überprüfen, dass wir diese rechtmäßig verarbeiten.
b) Fordern Sie die Berichtigung der personenbezogenen Daten an, die wir über Sie gespeichert haben. Auf diese Weise haben Sie die Möglichkeit, unvollständige oder unrichtige personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, berichtigen zu lassen.
c) Fordern Sie die Löschung Ihrer persönlichen Daten an. Auf diese Weise können Sie uns bitten, personenbezogene Daten zu löschen oder zu entfernen, wenn es keinen guten Grund für ihre weitere Verarbeitung gibt. Sie haben auch das Recht, von uns die Löschung oder Entfernung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern Sie von Ihrem Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Gebrauch gemacht haben (siehe Punkt d unten).
d) Legen Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ein, wenn wir uns auf ein berechtigtes Interesse (oder das eines Dritten) berufen und es aufgrund Ihrer besonderen Situation einen Grund gibt, der Verarbeitung aus diesem Grund zu widersprechen.
e) Fordern Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten an. Auf diese Weise können Sie von uns die Aussetzung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, z. B. wenn Sie möchten, dass wir deren Richtigkeit oder den Grund für die Verarbeitung feststellen.
f) Fordern Sie die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an einen anderen Verantwortlichen an (Recht auf Portabilität). Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten von uns in einer zugänglichen und maschinenlesbaren Weise zu erhalten, und Sie haben auch das Recht, von uns die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an eine andere Organisation zu verlangen. Dies gilt nicht für alle Ihre personenbezogenen Daten, sondern nur für die Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben und die elektronisch gespeichert werden. Diesem Recht müssen wir nur dann nachkommen, wenn es technisch möglich ist, diese personenbezogenen Daten in einem gängigen Format, beispielsweise einer CSV-Datei, bereitzustellen.
g) Recht, nicht Gegenstand einer automatisierten Einzelfallentscheidung zu sein: Sie haben das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu sein, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
e) Recht auf Beschwerde bei der lokalen Datenschutzaufsichtsbehörde: Unabhängig von der Geltendmachung Ihrer Rechte uns gegenüber sind Sie auch jederzeit berechtigt, Beschwerde über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Ihrer lokalen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.
Wenn Sie Ihre Rechte als betroffene Person ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an kundenservice@secretescapes.de. In den meisten Fällen werden wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb eines Kalendermonats nach Eingang der Anfrage, bearbeiten. Sollten wir die Zeit für die Beantwortung Ihrer Anfrage verlängern müssen, werden wir Sie innerhalb der Monatsfrist darüber informieren. Für solche Anfragen erheben wir keine Gebühr, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor.
13. So beschweren Sie sich
Wir hoffen, dass wir alle Fragen oder Bedenken, die Sie bezüglich der Nutzung Ihrer persönlichen Daten haben, ausräumen können. Falls nicht, können Sie sich an den Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) unter bfdi.bund.de oder telefonisch unter 0228 997799-0 wenden, um weitere Informationen über Ihre Rechte und die Möglichkeit, eine formelle Beschwerde einzureichen, zu erhalten. Daneben haben Sie stets die Möglichkeit, sich bei einer lokalen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz zu beschweren.
14. Links zu Websites Dritter
Unsere Website kann von Zeit zu Zeit Links zu und von Websites Dritter unserer Partnernetzwerke, Werbetreibenden, Partnerhändler, Nachrichtenveröffentlichungen, Einzelhändler und verbundenen Unternehmen enthalten. Wenn Sie einem Link zu einer dieser Websites folgen, beachten Sie bitte, dass diese Websites ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben und dass wir keine Verantwortung oder Haftung für deren Richtlinien übernehmen. Bitte überprüfen Sie die einzelnen Richtlinien, bevor Sie Informationen an diese Websites übermitteln.
15. Änderungen dieser Datenschutzbestimmungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren; daher sollten Sie diese regelmäßig überprüfen. Bei wesentlichen Änderungen an dieser Datenschutzerklärung werden wir das Datum der „letzten Aktualisierung“ am Ende dieser Datenschutzerklärung aktualisieren und Sie per E-Mail benachrichtigen, sofern wir Ihre E-Mail-Adresse gespeichert haben. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung treten mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite in Kraft.
Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 5. Mai 2026 aktualisiert.
16. Mitteilungen an Sie
Sollten wir Ihnen Informationen über etwas zur Verfügung stellen müssen, sei es aus rechtlichen, Marketing- oder anderen geschäftlichen Gründen, werden wir den unserer Meinung nach besten Weg wählen, um mit Ihnen in Kontakt zu treten. In der Regel tun wir dies per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website. Die Tatsache, dass wir Ihnen Benachrichtigungen senden können, hindert Sie nicht daran, sich von bestimmten Arten von Kontakten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, abzumelden.
17. Kontaktaufnahme mit uns
Fragen, Anmerkungen und Anliegen bezüglich diesen Datenschutzhinweisen sind willkommen und an folgende Anschrift zu richten:
Secret Escapes Limited
7th Floor, 88 Kingsway,
London, WC2B 6AA,
United Kingdom
datenschutz@secretescapes.de
Unsere Datenschutzbeauftragte erreichen Sie unter:
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